Case Cidade de Lavras

O objetivo da presente pesquisa é investigar o sistema de comunicação das empresas varejistas de Lavras procurando verificar como se dá á comunicação entre os clientes internos. Mais especificamente pretende-se verificar o perfil dos clientes internos, o que, quem, quando e como se comunica e verificar a avaliação dos clientes internos quanto ao sistema utilizados para fazer a comunicação.

http://www.sober.org.br/palestra/2/589.pdf